Julegaver uden
gætværk.

01 · Fejl på varen

Er gaven defekt?

Du har som udgangspunkt to års reklamationsret fra levering for mangler, som sælgeren hæfter for. Almindeligt slid og skader fra forkert brug er ikke automatisk dækket. Skriv til sælgeren hurtigt, når fejlen opdages.

1. Find købsbeviset.
2. Beskriv fejlen, og gem relevante billeder.
3. Skriv til sælgeren, og gem beskeden.

Refunded laver et udkast. Du kontrollerer og sender selv. Betalt afsendelse er endnu ikke åbnet. Reklamationsret.dk og Refunded.dk har samme ejer.

Brug tjeklisten · Se mulige løsninger

Har du allerede skrevet og er gået i stå ved stilhed eller afslag? Vi søger op til fem deltagere til en gratis gennemgang af brev-værktøjet. Se, hvad du kan få hjælp til.

Regelgrundlag: Forbrug.dk om reklamationsret.

02 · Købt i fysisk butik

Hel vare. Forkert gave.

Butikken bestemmer, om den tilbyder bytte eller retur, og hvilke vilkår der gælder. Se aftalen fra købet: frist, kvittering og varens stand. Bytteret er ikke i sig selv et løfte om at få pengene tilbage.

Mangler købsbeviset? Se, hvor du kan lede.

03 · Købt på nettet

Tjek fristen før jul.

Ved nethandel i Danmark eller et andet EU-land har køberen som udgangspunkt 14 dage fra modtagelsen til at meddele fortrydelse. Der er undtagelser. Nogle butikker giver en længere julefrist; gem de vilkår, der gjaldt ved købet.

En besked om fortrydelse skal gives rettidigt. Derefter er der som udgangspunkt yderligere 14 dage til at returnere varen.